Questions fréquemment posées

Ordres

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Notre paiement PayPal accepte les paiements via diverses méthodes, notamment les cartes de crédit, les comptes bancaires ou les soldes de comptes PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir trois jours ouvrables pour que notre équipe récupère et expédie vos produits depuis notre entrepôt de Burlington, en Ontario.

Puis-je apporter des modifications à une commande existante ?

Si vous souhaitez apporter des modifications à une commande existante, veuillez nous contacter en fournissant toutes les informations relatives à la commande ou en appelant notre ligne d'assistance clientèle au 905-332-6652. En fonction du statut de la commande, nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications demandées.

Comment annuler une commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée depuis notre établissement, vous pouvez annuler votre commande en nous contactant ici avec toutes les informations de commande pertinentes, y compris votre numéro de commande, ou en appelant notre ligne d'assistance client au 905-332-6652.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Nous sommes très fiers de la qualité de nos produits. Si votre produit arrive endommagé, veuillez contacter notre équipe à info@bmfonline.com avec des photos des dommages, et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais avec les prochaines étapes.

Pourquoi certains produits sont uniquement disponibles sur devis ?

Nos unités de montage et tables gigognes de plus grande taille ne sont disponibles que sur devis sur notre site Web pour le moment. Cela est dû à la logistique d'expédition qui empêche l'expédition des articles par un service de messagerie standard. Si vous êtes intéressé par ces produits, veuillez soumettre une demande de devis. Notre équipe vous répondra dans les deux jours ouvrables avec le devis et sera disponible pour finaliser la commande lorsque vous serez prêt à procéder.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à info@bmfonline.com . Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour et ne fournissons pas d'étiquettes de retour.

Les retours doivent être envoyés à : 7-3100 Harvester Road, Burlington, ON, Canada, L7N 3W8

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Expédition

Combien coûte l'expédition ?

Nos frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de la taille, du poids et de la distance par rapport à notre centre d'expédition à Burlington, en Ontario. Pour voir les frais d'expédition estimés, veuillez commencer le processus de paiement avec les articles qui vous intéressent et votre adresse de livraison.

Combien de temps prend l'expédition ?

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir trois jours ouvrables pour que notre équipe récupère et expédie vos produits depuis notre entrepôt de Burlington, en Ontario. Les délais de livraison une fois entre les mains du transporteur varient en fonction de la destination d'expédition. Si votre commande n'arrive pas dans les 10 jours ouvrables suivant son expédition, veuillez contacter notre équipe .

Compte

Comment mettre à jour les détails de mon compte ?

Si vous souhaitez mettre à jour les informations de votre compte, y compris vos adresses de livraison enregistrées, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Afficher les adresses » dans votre profil. À partir de là, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des adresses existantes, ainsi qu'ajouter une adresse par défaut.

Comment puis-je m'abonner à la newsletter du BMF ?

Nous vous remercions de votre intérêt à rester informé de tout ce qui concerne BMF, y compris les tendances de vente au détail et les mises à jour de produits. Si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter, rendez-vous au bas de notre site Web et indiquez votre adresse e-mail dans la section e-mail de notre pied de page.

Produit

Qu'est-ce qui rend le système de merchandising Flexline unique ?

Nous avons nommé notre système de marchandisage Flex Line pour une bonne raison. Son système polyvalent amène la flexibilité à un nouveau niveau. Grâce à des accessoires interchangeables, la commercialisation de votre inventaire en constante évolution n'a jamais été aussi simple. Apprenez-en plus sur notre système Flexline ici .

Comment installer moi-même le système Flexline ?

Nous avons développé Flexline dans un souci de simplicité d'installation. Consultez notre page d'instructions d'assemblage pour savoir comment installer le système vous-même. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez contacter notre équipe .

À propos de nous

Qu'est-ce qui rend BMF unique ?

Nous connaissons les rénovations de commerces de détail. Au cours des 20 dernières années, nous avons transformé des centaines de magasins pour offrir le meilleur environnement de magasinage possible à nos clients.

Nous ne réussissons pas si vous ne réussissez pas, c'est pourquoi nous nous engageons à comprendre l'activité de chaque client, à fournir des solutions personnalisées et à offrir une expérience complète et sans tracas depuis la réalisation du concept.

Quelles régions desservez-vous ?

Nous travaillons en partenariat avec des détaillants indépendants partout au Canada et aux États-Unis pour garantir que vous disposez de l'espace de vente au détail le plus efficace pour vos clients.

Offrez-vous des consultations de projet gratuites ?

Oui, nous proposons une consultation gratuite et sans engagement. Nous savons que la rénovation d'un commerce de détail peut être stressante, mais nous voulons nous assurer que trouver le bon partenaire ne le sera pas. Nous sommes là pour répondre à vos questions, discuter des besoins de votre projet et de la manière dont notre équipe peut donner vie à votre vision. Contactez-nous dès aujourd'hui pour commencer.

Avec quel type de détaillants travaillez-vous ?

Nous nous spécialisons dans la collaboration avec les détaillants des secteurs du bois et des matériaux de construction, des articles de sport, des fournitures pour animaux de compagnie, des chaussures et du livre, où notre approche stratégique des rénovations de magasins et des emplacements sur de nouveaux sites est conçue pour rendre le processus transparent et réussi.

Quel est le processus de collaboration avec BMF ?

Votre temps est précieux. C'est pourquoi nous proposons une solution globale et holistique dans laquelle nous travaillons ensemble du début à la fin pour garantir que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour faire de votre magasin un succès.

Nous savons que chaque magasin est unique, c'est pourquoi nous investissons du temps pour connaître votre entreprise et vos besoins spécifiques afin de les intégrer à la phase de planification. Nous élaborerons des concepts, des plans détaillés et un devis complet avant de procéder à la production de vos agencements, de votre signalisation et de vos menuiseries. Lorsque tous les produits sont prêts, nos installateurs sur le terrain démontent vos agencements existants et terminent les rénovations une section à la fois pour minimiser les perturbations. Une fois les travaux terminés, vous pouvez profiter des avantages d'un espace de vente optimisé et prêt à accueillir vos clients. Apprenez-en plus sur notre processus ici .

Dois-je m'engager à une rénovation complète du magasin pour travailler avec BMF ?

Nous sommes peut-être spécialisés dans les services de rénovation clé en main, mais cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas vous aider avec vos besoins ponctuels. Nous voulons être votre partenaire pour tout projet d'environnement de magasin. Consultez notre liste complète de services ici .

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Remplissez le formulaire ci-dessous et l'un de nos spécialistes du commerce de détail vous répondra sous peu.